Bij Kleding Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn met alle tags en verpakking
  • Voor retourzendingen is een retournummer vereist (zie hieronder hoe u dit aanvraagt)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retourzending is vanwege onze fout
Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen ondergoed en muiltjes & clogs (zoals vermeld in onze productcategorieën) niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]”. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier (zie onderstaande template).
  2. Ontvang uw retournummer Wij sturen u binnen 2 werkdagen een retournummer en instructies voor het retourneren.
  3. Verzend uw pakket terug Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier bij. Verzend het pakket naar:
    Kleding Verkoop Retouren
    271 Zeelsterstraat
    Eindhoven, NL 5652EA
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuw item Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of verzenden wij het omgeruilde artikel.

Retourformulier Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste Kleding Verkoop team,

Ik wil graag het volgende artikel retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
Naam: [Uw volledige naam]
E-mailadres: [Uw e-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Artikel(en) om te retourneren:
1. Artikelnaam: [Naam uit bestelling]
Artikelnummer: [Indien bekend]
Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.]
Gewenste actie: [Terugbetaling / Omruilen voor [alternatief artikel]]

Ik bevestig dat het artikel ongedragen, ongewassen en in originele staat is met alle tags en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Voor creditcardbetalingen kan het 3-5 extra werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank
  • Bij omruilingen ontvangt u een bevestiging zodra het nieuwe artikel is verzonden

Verzendkosten Retour

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect artikel)
  • Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en uw verzendbewijs te bewaren tot de retour is afgehandeld
  • Voor internationale retouren: zorg ervoor dat het pakket is gemarkeerd als “RETOURGOEDEREN” om mogelijke douanekosten te voorkomen

Defecte of Beschadigde Artikelen

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het probleem. Wij zorgen voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Opmerking: Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden zoals vermeld in onze verzendvoorwaarden).

Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur via [email protected].