Verzending

Verzendinformatie

Bij Kleding Verkoop streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw bestellingen. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

• Standaardverzending:
  • Kosten: €12.95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending:
  • Voor bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket is verzonden, inclusief trackinginformatie.

Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden

• U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen
• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn met alle tags en verpakking
• Voor retourzendingen is een retournummer vereist
• De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
• Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen ondergoed en muiltjes & clogs niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen

Retourproces in 4 stappen

1. Dien uw retourverzoek in
   Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]”. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier:

   Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

   Beste Kleding Verkoop team,

   Ik wil graag het volgende artikel retourneren/omruilen:

   Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
   Naam: [Uw volledige naam]
   E-mailadres: [Uw e-mailadres]
   Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

   Artikel(en) om te retourneren:
   1. Artikelnaam: [Naam uit bestelling]
   Artikelnummer: [Indien bekend]
   Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.]
   Gewenste actie: [Terugbetaling / Omruilen voor [alternatief artikel]]

   Ik bevestig dat het artikel ongedragen, ongewassen en in originele staat is met alle tags en verpakking.

   Met vriendelijke groet,
   [Uw naam]

2. Ontvang uw retournummer
   Wij sturen u binnen 2 werkdagen een retournummer en instructies voor het retourneren.
3. Verzend uw pakket terug
   Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier bij. Verzend het pakket naar:
   Kleding Verkoop Retouren
   271 Zeelsterstraat
   Eindhoven, NL 5652EA
   
   Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en uw verzendbewijs te bewaren.
4. Ontvang uw terugbetaling of nieuw item
   Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of verzenden wij het omgeruilde artikel.

Terugbetalingen

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd
• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Voor creditcardbetalingen kan het 3-5 extra werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank
• Bij omruilingen ontvangt u een bevestiging zodra het nieuwe artikel is verzonden

Verzendkosten Retour

• De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect artikel)
• Voor internationale retouren: zorg ervoor dat het pakket is gemarkeerd als “RETOURGOEDEREN” om mogelijke douanekosten te voorkomen

Heeft u nog vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur via [email protected].